SEO оптимизация и продвижение сайтов на CMS NetCat и др.


1.Маркетинговый аудит сайта ( анализ посещаемости, оценка общей статистики и лояльности поисковых машин )

2.Оптимизация сайта под запросы,метатеги, составление семантического ядра вашего сайта

3.Медиапланирование с учетом подбора наиболее эффективных для ваших конкретных задач рекламных каналов и инструментов

4.Белое и безопасное продвижение веб-сайта ( продвижение сайта в поисковых системах и улучшение индексации сайта)

5.Не поисковое продвижение (важный системный процесс, который не напрямую способствует продвижению сайта)

6.Реклама в интернете (контекстная реклама Яндекс.Директ, Google Adwords, которая позволяет в ходе тщательной работы над вашим сайтом получить быструю отдачу в виде трафика на ваш интернет-ресурс.

7.Техническая поддержка сайта ( комплекс услуг, которые поддерживают высокую работоспособность сайта; обновляемость, управление рекламной компанией ресурса).

8. Доменные имена: регистрация. поддержка, администрирование, аукционы.










Серьезное проектирование серьезного магазина. Часть 1. Исследования

Не так давно я писал статью про проектирование больших сайтов на примере социальной сети со схожим названием: «Серьезное проектирование серьезных сайтов». Сегодня я хочу поговорить про одну из основных сфер нашей деятельности – электронную коммерции, а именно про проектирование интернет-магазинов.

Интернет-магазинами и технологиями продаж в Интернете лично я занимаюсь с далекого 2005 года. За годы работы мое мнение по этому вопросу сильно эволюционировало. Когда-то я думал, что интернет-магазин – это довольно простой сайт с точки зрения разработчика или маркетолога, мне казалось, что все магазины похожи друг на друга и достаточно один раз получить пул знаний, который потом можно будет использовать многие годы без особых изменений, ведь интернете-магазин – это только тип сайта для продажи товаров и на первый взгляд нет ничего сложного в том, чтобы разработать очередной магазин со схожим функционалом, но с другими товарами. На самом деле все значительно сложнее и чем больше я узнаю про интернет-магазины, тем больше понимаю, что в этом вопросе невозможно знать все, даже одна мелочь в интерфейсе может изменить прибыль магазина на тысячи долларов, а для больших игроков эта «мелочь» может стоить миллионы. Именно эта особенность электронной коммерции делает требования к сайтам и специалистам, которые их делают, безумно высокими. Чуть ниже я покажу много интересных цифр, которые докажут мое утверждение.

Ранее я уже писал статью про технологию проектирования больших сайтов, которая, кстати, имела очень большую популярность в русскоязычном и англоязычном сегменте Интернета: «Серьезное проектирование серьезных сайтов». Проектирование интернет-магазина хоть и имеет сходную последовательность действий, описанную мной в прошлой статье, но сама технология все таки сильно отличается, поэтому давайте рассмотрим это в мельчайших подробностях. По ходу статьи я буду ссылаться на свою прошлую, чтобы не повторяться, а в этой сделаю упор именно на различия.

Для проектирования такой объемной и специфической задачи нам понадобится целая команда специалистов. В частности: бизнес-аналитик, стратег, маркетолог, специалист по электронной коммерции, UX / UI дизайнер, а также сторонние эксперты-консультанты для отдельных этапов, таких как требования к дизайну или требования по технологиям.

Сбор требований (брифинг)

Традиционно проектирование нужно начинать со сбора требований к будущему проекту. С целью проекта в принципе все сразу понятно – продажи. Однако, в интернет-магазине, есть одна очень важная особенность, которую нужно выяснить в самом начале: как будут организованы все бизнес-процессы. Есть два глобально разных варианта, которые потом сильно повлияют на проектирование:

1. Интернет-магазин делается, как дополнение к уже существующему оффлайн бизнесу, следовательно, заказчик уже использует какие-то учетные системы и либо придется с ними интегрироваться, либо перерабатывать.

2. Интернет-магазин делает как независимый бизнес, следовательно, все бизнес-процессы и ПО для них нужно будет создавать с нуля.

Остальное без изменений, об этом я уже писал в прошлой статье.

Исследование конкурентов

Весьма важный этап, учитывая огромную конкуренцию на рынке. Тут, конечно, более важно узнать бизнес-процессы конкурентов, но и проанализировать сайты компаний, с которыми предстоит конкурировать на рынке интернет-торговли будет очень кстати. Так как мы говорим тут о проектировании, я не буду углубляться в сферу промышленного шпионажа, а сосредоточусь на исследовании сайтов, то есть тех моментов, которые нам нужны для последующего проектирования.

Для начала нужно понимать, что есть прямые и косвенные конкуренты. Если мы строим региональный интернет-магазин, например, для одной страны, то прямыми конкурентами будут те интернет-магазины, которые торгуют такими же товарами и также как и мы являются «национальными», а косвенными ряд мировых гигантов. В последние года развивается тенденция стирания границ в интернет-продажах: американцы заказывают в Китае, россияне в США, а европейцы и там и там. Эта тенденция только продолжит набирать обороты, поэтому уже не первый год при разработке качественного интернет-магазина анализируют и национальных игроков и крупнейших игроков ближнего зарубежья и мировых гигантов. В своем примере я рассматриваю проектирование большого гипермаркета, поэтому конкурентами будут являться тоже гипермаркеты.

Для проектирования нам интересен сам функционал магазинов конкурентов, интерфейсы основных страниц (главная, страница товара, корзина и т.д.) и очень важна маркетинговая составляющая. Я выписал много конкурентов, подробный анализ в статье делать не буду, иначе только он займет два десятка страниц текста, выпишу несколько комментариев в целом по каждому сайту и главной странице.

Американские конкуренты:

Возьмем один из рейтингов крупнейших интернет-магазинов от журнала «Forbes» – в нем, кстати, не просто американские интернет-магазины, но и мировые лидеры получились.

Amazon.com – флагман электронной коммерции мира, очень много инноваций в этой области изобрел. Хорошее двухуровневое меню слева, в котором умещается множество товарных категорий и даже реклама во втором уровне. Большой поиск в самом центре экрана. Большой промо-блок, через который стимулируются продажи самых выгодных товаров для магазина. На главной показаны популярные товары и видна программа лояльности.

Itunes.com – магазин от Apple. Из-за своей специфики нам не сильно интересен, разве что радует простота и логичность интерфейса.

Zappos.com – магазин обуви. Очень хороший пример качественного интерфейса. На главной странице можно найти удобное горизонтальное двухуровневое меню, в шапке контакты и большой поиск, а слева вспомогательное контекстное меню. Предусмотрительно сделана разбивка на мужские и женские товары, что сильно помогает пользователю в такой специфике. Большой промо-блок, так же как и в Amazon.com стимулирует продажу выгодных товаров. Есть блок с рекомендованными товарами и даже отзывы других покупателей.

Ebay.com – это не совсем классический интернет-магазин, а аукцион, но он тоже продает, поэтому стоит посмотреть как именно. Интерфейс современный, с дизайном в стиле пинтереста (плитка с товарами под промо-блоком). Слева двухуровневое меню с пиктограммами, которые помогают пользователю ориентироваться. Просто гениальный инструмент «Shop by category» сразу возле логотипа: товаров крайне много, тут продают все, что можно продавать, соответственно мы не знаем, что именно интересует пользователя, какая категория товаров. Этот инструмент позволяет подстроить магазин сайт под конкретную товарную категорию. Правее находится большой поиск и промо-блок. Ниже товары в пинтерест-дизайне, который, кстати, мне лично не очень нравится из-за обилия информации, в котором пользователь часто теряется.

Officedepot.com – еще один крупный интернет-магазин. Большой поиск и телефон над ним, горизонтальное меню, которое обусловлено довольно узкой спецификой интернет-магазина, под меню промо-блок. Дизайн в целом уже устарел, поэтому не буду на нем останавливаться. Кстати, для пользователей из России и Украины сайт заблокирован, так что смотрите через анонимный прокси-сервер.

Китайские конкуренты:

Taobao.com – крупнейший китайский игрок, в котором выстроена модель C2C, то есть сайт является только посредником при продажах. Интерфейс на китайском, много специфики, которая диктуется местным рынком: анимация, большой обилие информации и т.д. В центре традиционно большой поиск, ниже несколько промо-блоков. В общем принцип такой же, как у всех, только много информации.

Alibaba.com – крупнейшая B2B площадка. На главной странице традиционно большой двухуровневое меню слева, по центру большой поиск, под ним промо-блок, ниже акционные товары.

PaiPai.com – как и Taobao.com – это C2C площадка. Интерфейс на китайском. На главной странице огромное выпадающее меню слева, в шапке не очень большой, но видный поиск, ниже промо-блоки и акционные товары. Традиционно для китайских площадок перегруженность информацией.

Российские конкуренты:

Большой обзор российских крупнейших компаний рынка электронной коммерции можно найти в статье блога «Shopolog».

Ulmart.ru – главная страница традиционно: слева большое двухуровневое меню, по центру большой поиск, под поиском промо-блок, под ним акционные товары. Меню при прокрутке всегда «прибито» к экрану, а в шапке предлагается выбрать город, в прочем эта функция работает не очень корректно из-за технологии, которая используется.

Exist.ru – не самый удачный интерфейс, зато по функционалу магазин хорошо автоматизирован и имеет ряд специфических функций, связанных с тематикой.

Svyaznoy.ru – большое трехуровневое горизонтальное меню, над ним большой поиск, под меню промо-блок. На главной странице много акционных товаров, новинок, лидеров продаж.

Ozon.ru – некогда лидер российского рынка электронной коммерции, а сейчас постепенно уступает конкурентам. Интерфейс устаревший: поиск маленький, телефоны в шапке плохо заметны, промо-блок не очень хорошо выделяется. В контентной части продаются лидеры продаж.

Kupivip.ru – шопинг клуб, относительно новый вид проектов электронной коммерции, покупки доступны только членам клуба, поэтому главная страница не продающая.